ima安装及订阅合沐云知识库
「合沐云私域专家」知识库是合沐云系统使用和业务应用的资料入口，您可以通过对话查询系统功能、了解操作方法，也可以结合自己的业务情况，寻找适合的活动思路。我们希望把资料查询变成更容易上手的问答过程，让您在需要时能找到有帮助的说明。下面先完成 ima 的安装和知识库订阅，并通过一次简单提问，熟悉基本使用方法。
-
进入 ima 官网下载：https://ima.qq.com/download/
1 下载电脑版。图中显示电脑版下载按钮，根据自己电脑的系统下载并完成安装。 点击图片可放大查看。 -
登录进来以后，进入左侧菜单的发现功能。
1 点击“发现”。在 ima 左侧主菜单中点击“发现”，进入可订阅的知识库列表。 点击图片可放大查看。 -
在知识库中搜索合沐云，点击搜索结果中的合沐云私域专家
1 输入“合沐云”；2 打开知识库卡片。在右上角搜索框输入“合沐云”，再打开下方的“合沐云私域专家”知识库卡片。 点击图片可放大查看。 -
进入知识库主页以后，点击订阅按钮
1 点击“订阅”。核对知识库名称“合沐云私域专家”，点击主页上的“订阅”按钮。 点击图片可放大查看。 -
订阅成功后进入左侧菜单的知识库功能，可以看到订阅知识库中多了一个合沐云私域专家，点击进入知识库主页。
1 打开“知识库”；2 打开已订阅知识库。先打开左侧“知识库”，再点击“订阅知识库”中的“合沐云私域专家”。 点击图片可放大查看。 -
在对话框中选择模型，开启深度思考模式。
1 打开模型菜单；2 选择模型；3 开启“深度”思考。图中已打开模型菜单：从输入框下方的模型入口展开菜单，选择模型，并将思考模式切换为“深度”。 点击图片可放大查看。 -
在对话框中发送问题 例如：这个知识库有什么用 知识库的回答完全基于现有知识库内容，所以不要问和合沐云无关的问题。
1 输入想问的问题；2 点击发送。在知识库右侧输入框中写好问题，再点击输入框右下角的发送按钮。 点击图片可放大查看。 -
查看生成结果，底部的四个小按钮，可以一键复制、转化成个人笔记、生成脑图、生成长图分享 长图示例：
1 使用回答下方工具。回答下方四个按钮从左至右依次为：复制、转为个人笔记、生成脑图、长图分享。 点击图片可放大查看。 
查看完整长图
知识库回答生成的长图分享示例；点击查看完整长图。
系统使用帮助
使用合沐云系统时，不一定要先记住每个功能的名称和位置。您可以直接说出想做什么，或者把操作中遇到的问题告诉知识库，再通过继续追问，逐步弄清楚功能用途、设置方法和使用条件。问题描述得越具体，回答越容易对应到实际操作。下面以优惠券为例，演示如何查询设置方法、理解功能区别，以及从业务需求找到相关功能。
-
打开合沐云私域专家知识库 打开 ima，在「知识库」中找到已加入的「合沐云私域专家」，进入知识库页面。确认页面显示的知识库名称正确，再在右侧问答区域输入问题。
1 打开已订阅知识库；2 确认知识库名称。从订阅知识库打开合沐云私域专家，并确认主页的知识库名称。 点击图片可放大查看。 -
输入具体的操作问题 下面以查询优惠券的使用方法为例，介绍如何提问、阅读回答和继续追问。 例如： 我想创建一张优惠券，让客户领取后用于购买商品，系统里应该怎么设置
1 输入具体操作问题；2 点击发送。在右侧输入框说明优惠券的用途和问题，确认后点击发送。 点击图片可放大查看。 -
查看回复结果 如果回答只介绍功能，没有说明具体操作，可以继续问： 请先从进入这个功能开始，按实际操作顺序说明步骤。文档没有写清楚的地方，请指出来。
查看完整长图
阅读优惠券设置方法；如操作步骤不够具体，可在当前对话继续追问。 -
对不明白的地方继续追问 例如： 满减券和折扣券有什么区别
查看完整长图
继续询问满减券与折扣券的区别，逐步弄清功能用途和条件。 -
不知道功能名称时，直接描述想做的事情。 即使不知道后台功能叫什么，也可以先说出业务需求，让知识库帮助查找相关功能。 例如： 我想给已经购买过的客户一个下次购买的优惠，能否实现。
查看完整长图
不知道功能名称时，直接描述希望给老客户下次购买优惠的业务需求。
策划私域活动
策划私域活动，既要考虑自己的客户和经营条件，也要考虑系统能支持哪些具体操作。我们通过业务变量卡让 ima 了解您的业务背景，再结合「合沐云私域专家」知识库中的系统能力，辅助形成包含活动玩法、客户参与流程和执行安排的方案。下面以一次老客户复购活动为例，演示从设置业务背景、提出需求，到调整和保存方案的完整过程。
开始前，请准备好已经核对过的业务变量卡。还没有变量卡时，可以先按照 WorkBuddy 使用指南中的「生成业务变量卡」教程完成业务梳理。
-
进入 IMA Copilot 打开 ima，点击「我的copilot」，进入任务对话界面。
1 点击“我的copilot”。点击左侧“我的copilot”，进入任务对话界面。 点击图片可放大查看。 -
将业务变量卡写入用户档案 将业务变量卡写入 Copilot 的用户档案，后续使用 Copilot 问答时，ima 会自动调用这些业务背景，不需要每次重复粘贴。 这一步可以通过对话完成。将业务变量卡拖入对话框，在 Copilot 输入框中先输入下面这段要求，一起发送： 附件是我的业务变量卡。将全部内容一字不漏的存入你的「用户档案」，不要擅自处理任何信息。 任务完成后，点击右上角的设置按钮， 打开「记忆管理」，切换到「用户档案」，查看业务信息是否已经写入，并检查内容是否准确。有遗漏或错误时，可以回到对话中补充、纠正。
1 要求写入用户档案；2 附上业务变量卡。将已核对的业务变量卡作为附件，连同写入用户档案的要求一起发送。 点击图片可放大查看。 
1 打开设置；2 选择记忆管理；3 核对用户档案。从右上角设置进入“记忆管理”，切换到“用户档案”，逐项核对业务信息。 点击图片可放大查看。 -
引用知识库，说出活动需求 回到对话，点击「@提及知识库」，选择「合沐云私域专家」，然后输入本次活动需求。 例如：帮我策划一次老客户复购活动。请根据合沐云知识库中支持的系统功能，给我一个适合的方案，说清楚活动怎么玩、客户怎么参与、后台需要设置什么，以及我需要做哪些准备。
1 点 @ 提及知识库；2 选择合沐云私域专家；3 说明本次活动需求。点击输入框下方的 @，选择“合沐云私域专家”，再说明本次活动需求。 点击图片可放大查看。 -
查看初步方案 收到方案后，先看活动方式是否适合自己的客户，权益能否承担，自己是否有条件执行，找出需要调整的地方。
查看完整长图
阅读老客户复购活动的初步方案，检查活动方式、权益和执行条件。 -
提出调整要求 根据初步方案，在当前对话中说明自己的条件和希望修改的地方。 例如：这次只有我一个人负责，活动准备做一周。请按这个条件调整方案，尽量简化操作，并把每天要做什么列出来。 也可以根据实际需要提出修改，例如换一种权益、调整参与条件，或者让它详细说明某一步的系统设置。
查看完整长图
补充一人负责、活动为期一周等实际条件，请 Copilot 调整方案。 -
确定后的方案，保存备用 例如：帮我把这个方案保存到个人知识库，方便以后查看 保存后的方案可以在个人知识库中随时查看，这个知识库只有你自己能看到
1 确认保存位置与文件名。保存完成后，确认回复中的个人知识库位置和方案文件名。 点击图片可放大查看。 
1 打开个人知识库；2 打开保存的方案。打开自己的个人知识库，在文件列表中找到保存的活动方案，点击即可查看。 点击图片可放大查看。
